Devolução

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Nossa política é de 10 dias corridos. Passados os 10 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso.

Para concluir seu reembolso, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

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Reembolsos 

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Caso você não esteja totalmente satisfeito com uma compra, é possível devolver os itens do projeto e obter um reembolso. Você tem 10 dias corridos contados da data de recebimento dos links de acesso para iniciar uma devolução.

Para devolver, entre em contato pelo WhatsApp ou através do e-mail marcante.mktdigital@gmail.com de segunda a sexta das 10h às 20h e aos sábados das 10h às 16h, horário de Brasília.

Após a solicitar a devolução e reembolso, o cliente perde imediatamente acesso aos links do projeto.

Reembolso atrasado ou ausente

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Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail marcante.mktdigital@gmail.com.

Mercadorias em promoção

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

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Trocas e Correções

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Após a confecção do projeto, enviamos um protótipo dos templates para avaliação, alteração e/ou correção em arquivo PNG através do endereço do WhatsApp informado no momento da compra.

Após a aprovação final, o cliente recebe o link de acesso aos templates, ao mini-curso de Canva gratuito e os arquivos criados para a marca em PNG e PDF, via endereço de e-mail e WhatsApp. 

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Caso a proposta não atenda as expectativas do cliente, o mesmo deverá nos informar as alterações e correções necessárias e será reagendado uma nova data para entrega do projeto. Apenas corrigimos itens que estiverem devidamente sinalizados e com as alterações solicitadas pelo cliente. 
A primeira correção é gratuita, após isso, será cobrado uma taxa de R$ 40,00 por alteração.

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Para solicitar as correções, basta nos contatar pelo WhatsApp ou através do e-mail marcante.mktdigital@gmail.com.